Pegue el enlace, pague y listo: Salvaestrellas redacta la denuncia que Google y compañía toman en serio, con el motivo correcto y una justificación clara. Si la reseña sigue publicada, le devolvemos su dinero.
* Se reembolsa el precio de compra menos las comisiones de transacción de nuestro proveedor de pagos Stripe y una tarifa de gestión de 1,00 €. La eliminación la decide únicamente la plataforma correspondiente. No es asesoramiento jurídico. Más detalles en las Condiciones.
Usamos el correo electrónico de su pago para enviarle su enlace de acceso, una breve consulta a los 30 días y, como máximo una vez al mes, avisos sobre servicios similares de Salvaestrellas. Puede oponerse en cualquier momento, con el enlace de baja de cada correo o escribiendo a hello@dry-your-eyes.com.
Pegue el texto de la reseña. En 30 segundos sabrá si una denuncia tiene opciones.
Leyendo la reseña …
Comparando con las políticas de la plataformaReseñas falsas, insultos, comentarios de gente que nunca estuvo allí: estos contenidos infringen las normas de las plataformas. Con el motivo correcto y una justificación clara, se eliminan.
Un comentario injusto hunde su media. Salvaestrellas lo denuncia con el motivo correcto, y sus estrellas vuelven.
Las reseñas hace tiempo que son más que opiniones. Deciden si le encuentran en Google, si hacen clic en usted y si los asistentes de IA le recomiendan.
Lo dice la propia Google: el número y la valoración de las reseñas influyen en el posicionamiento local. Más reseñas buenas le ayudan a aparecer más arriba en Maps y en la búsqueda local, justo donde se busca «cerca de mí».
En los resultados, las estrellas aparecen junto a su nombre. Quien sale con 4,1 en lugar de 4,7 queda atrás más rápido. Una sola reseña injusta de 1 estrella puede costarle visitas cada día, en silencio y sin que usted lo note.
Cada vez más personas preguntan a ChatGPT, Gemini o Perplexity: «¿Dónde se come bien en Palma?». Estos asistentes se basan en lo que se publica sobre usted, sobre todo en las reseñas. Lo que suena negativo una y otra vez aparece menos en la respuesta.
Fuente sobre el posicionamiento en Google: Ayuda de Google «Cómo mejorar el posicionamiento local en Google».
Usted madruga, cuida de su equipo, de sus clientes, pacientes o huéspedes, cada día. Y entonces alguien que nunca ha estado allí escribe tres frases rabiosas en internet. Aparecen arriba del todo. Todo el mundo las ve.
Todo propietario conoce esa sensación: rabia, impotencia y la pregunta de qué se puede hacer. La buena noticia: plataformas como Google tienen normas claras. Las reseñas que las infringen se eliminan, si se denuncian correctamente.
Ahí es donde ayuda Salvaestrellas. Leemos la reseña, la comparamos con las políticas y le decimos con sinceridad si una denuncia tiene sentido. Si la tiene, recibe el motivo adecuado y una justificación que la plataforma entiende. Si no, recibe una respuesta con la que queda como un profesional. Porque al final quien la lee es, sobre todo, una persona: su próximo cliente.
Las políticas de Google y compañía son más claras de lo que muchos creen. Para cada uno de estos casos existe el motivo de denuncia adecuado.
Nunca estuvo, pero opina. La reseña se basa en rumores o describe una visita que nunca existió.
«Yo no he ido nunca, pero se oyen cosas …»
Competencia o exempleados con segundas intenciones. Quien quiere perjudicarle o sale ganando no puede opinar. El conflicto de intereses es un motivo claro de denuncia.
«¡Mejor id a la tienda de al lado!»
Insulta, ofende, ataca a personas. Las descalificaciones y los ataques a personas infringen las políticas de contenido.
«La jefa es una estafadora.»
Publica nombres y datos privados. Nombres de empleados en un contexto negativo, teléfonos o datos privados no tienen cabida en una reseña.
«La Sra. M. de cocina, que vive en …»
Negocio equivocado, tema equivocado. Confusiones o críticas a algo que ni siquiera ocurrió en su negocio.
«¡Lo que cobran por aparcar en el centro es un robo!»
Copia, repite, llega en manada. Muchas reseñas parecidas en poco tiempo, textos copiados o campañas dirigidas contra su negocio.
«👎👎👎 Nunca más 👎👎👎»
Sin abogado, sin papeleo, sin pasarse horas redactando.
Dos toques. La revisión es gratis y tarda 30 segundos.
Verá al instante si es probable una infracción, y cuál.
Por 9,99 € recibe la denuncia y la respuesta listas para copiar. Si la reseña sigue publicada, le devolvemos el dinero.
Tres controles, una respuesta: ¿dónde estaría sin las reseñas injustas?
La eliminación la decide la plataforma. Por eso asumimos nosotros el riesgo: si la reseña sigue publicada a los 30 días, le devolvemos su dinero.
Una reseña injusta rara vez llega sola. Con AutoProtect tiene a Salvaestrellas siempre de su lado: revise, denuncie y responda con aplomo cada nueva reseña, tantas veces como quiera, por 4,99 € al mes.
La revisión siempre es gratis. Solo decide cuando quiera la denuncia lista.
Para esa reseña que le está amargando ahora.
Su protección continua frente a cada nueva reseña injusta.
Borrar una reseña directamente solo puede hacerlo quien la escribió. Pero como propietario de un negocio puede denunciar la reseña a Google. Si infringe las políticas de contenido generado por usuarios, Google la elimina. Lo decisivo es elegir el motivo de denuncia adecuado y explicar de forma comprensible por qué la reseña no es admisible.
Los casos típicos son reseñas de personas que nunca estuvieron en su negocio, reseñas de competidores o exempleados, insultos y odio, la publicación de datos personales, contenidos sin relación con su negocio, así como spam y campañas de reseñas organizadas. En cambio, la crítica real y objetiva está permitida, aunque duela.
Abra su Perfil de Empresa de Google, vaya a las reseñas y toque los tres puntos o «Denunciar» en la reseña en cuestión. Elija el motivo que mejor describa la infracción. Después verá el estado de la tramitación en la herramienta de gestión de reseñas. Muchas denuncias se resuelven en pocos días; en algunos casos tarda más.
Quien marca sin más «inapropiado» suele recibir un rechazo. Salvaestrellas compara el texto de la reseña con las políticas, elige el motivo más preciso y redacta una justificación objetiva, sin amenazas ni exageraciones. Así aumentan las opciones de que la plataforma reconozca la infracción.
Incluso mientras se revisa una denuncia, merece la pena responder públicamente. Los nuevos clientes no solo leen la reseña, sino también cómo reacciona usted. Una respuesta tranquila y amable transmite seguridad y le quita a una reseña injusta gran parte de su fuerza. Por eso cada paquete Salvaestrellas incluye una respuesta lista en español e inglés.
Otras plataformas también tienen sus propias políticas y vías de denuncia. Salvaestrellas tiene en cuenta la plataforma que usted indique y adapta el motivo y las instrucciones.
Eso lo decide la plataforma. Salvaestrellas le da el motivo adecuado y una justificación clara. Si aun así la reseña sigue publicada a los 30 días, le reembolsamos el precio, menos las comisiones de transacción de Stripe y 1,00 € de gestión. Basta un correo con su enlace de acceso.
Su protección continua por 4,99 € al mes: puede revisar al instante cada nueva reseña y recibe denuncia y respuesta sin compras sueltas, tantas veces como quiera. Todo funciona desde su panel de protección personal. Cancelable cada mes, desde el propio panel.
Sí. Con «Añadir otra reseña» puede incluir hasta diez reseñas. Paga 9,99 € por reseña y recibe un paquete propio para cada una. Si recibe reseñas nuevas con frecuencia, le conviene AutoProtect.
La plataforma suele decidir en pocos días; a veces tarda más. En Google verá el estado en la herramienta de gestión de reseñas. Si la reseña sigue publicada a los 30 días, se aplica nuestra garantía de devolución.
Sí, como consumidor, en principio 14 días. Como Salvaestrellas empieza de inmediato a petición expresa suya, el derecho se extingue en cuanto su paquete se haya entregado por completo. Más detalles en la información sobre el desistimiento.
Con el enlace identificamos la reseña y, más adelante, comprobamos para la garantía si sigue publicada. El texto lo necesitamos para la propia revisión.
Entonces Salvaestrellas se lo dice con sinceridad ya en la revisión gratuita. La crítica real no se puede denunciar sin más, pero una buena respuesta muestra a los nuevos clientes lo profesional que es usted. Va incluida en el paquete.
En su Perfil de Empresa de Google, en «Reseñas», toque los tres puntos o «Denunciar» en la reseña y elija el motivo. En el paquete se indica exactamente qué motivo elegir y qué escribir.
El enlace y el texto solo se usan para su revisión y su paquete, y se borran automáticamente a los 30 días como máximo.
No. Salvaestrellas ofrece indicaciones generales basadas en las políticas públicas de las plataformas. Ante daños a la reputación o contenidos delictivos, le ayudará un abogado.
4,99 € al mes · cancelable cada mes