Link einfügen, bezahlen, fertig: Sternretter erstellt die Meldung, die bei Google & Co. Gehör findet – mit dem richtigen Grund und einer klaren Begründung. Bleibt die Bewertung online, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
* Erstattet wird der Kaufpreis abzüglich der Transaktionsgebühren unseres Zahlungsanbieters Stripe und einer Bearbeitungspauschale von 1,00 €. Über die Entfernung entscheidet allein die jeweilige Plattform. Keine Rechtsberatung. Details in den AGB.
Ihre E-Mail-Adresse aus der Bezahlung nutzen wir für Ihren Zugangslink, eine kurze Nachfrage nach 30 Tagen und höchstens einmal im Monat für Hinweise zu ähnlichen Sternretter-Leistungen. Dem können Sie jederzeit widersprechen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder an hello@dry-your-eyes.com.
Fügen Sie den Text der Bewertung ein. Sie sehen in 30 Sekunden, ob eine Meldung Chancen hat.
Ich lese die Bewertung …
Abgleich mit den Richtlinien der PlattformFake-Bewertungen, Beleidigungen, Kommentare von Leuten, die nie da waren: Solche Beiträge verstoßen gegen die Regeln der Plattformen. Mit dem richtigen Grund und einer klaren Begründung werden sie entfernt.
Ein unfairer Kommentar drückt Ihren Schnitt. Sternretter meldet ihn mit dem richtigen Grund – und Ihre Sterne kommen zurück.
Bewertungen sind längst mehr als Meinungen. Sie entscheiden, ob man Sie bei Google findet, ob man auf Sie klickt – und ob KI-Assistenten Sie empfehlen.
Google sagt selbst: Anzahl und Bewertung der Rezensionen fließen ins lokale Ranking ein. Mehr gute Bewertungen helfen Ihnen also, in Maps und in der lokalen Suche weiter oben zu stehen – genau dort, wo „in meiner Nähe“ gesucht wird.
In der Trefferliste stehen die Sterne direkt neben Ihrem Namen. Wer dort mit 4,1 statt 4,7 auftaucht, wird schneller weggescrollt. Eine einzige unfaire 1-Stern-Bewertung kann so jeden Tag Besucher kosten – leise und ohne dass Sie es merken.
Immer mehr Menschen fragen ChatGPT, Gemini oder Perplexity: „Wo esse ich gut in Graz?“ Solche Assistenten stützen sich auf das, was öffentlich über Sie steht – vor allem auf Bewertungen. Was dort gehäuft negativ klingt, landet seltener in der Antwort.
Quelle zum Google-Ranking: Google-Hilfe „So verbessern Sie Ihr lokales Ranking bei Google“.
Sie stehen früh auf, kümmern sich um Ihr Team, um Ihre Gäste, Patientinnen oder Kunden – jeden Tag. Und dann schreibt jemand, der nie bei Ihnen war, drei wütende Sätze ins Internet. Sie stehen ganz oben. Jeder sieht sie.
Das Gefühl kennt jeder Inhaber: Wut, Ohnmacht, und die Frage, was man jetzt eigentlich tun kann. Die gute Nachricht: Plattformen wie Google haben klare Regeln. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, werden entfernt – wenn man sie richtig meldet.
Genau da hilft Sternretter. Wir lesen die Bewertung, gleichen sie mit den Richtlinien ab und sagen Ihnen ehrlich, ob eine Meldung Sinn ergibt. Wenn ja, bekommen Sie den passenden Grund und eine Begründung, die man bei der Plattform versteht. Wenn nein, bekommen Sie eine Antwort, mit der Sie souverän dastehen. Denn die liest am Ende vor allem eine Person: Ihr nächster Kunde.
Die Richtlinien von Google & Co. sind eindeutiger, als viele denken. Für jeden dieser Fälle gibt es den passenden Meldegrund.
War nie da – bewertet trotzdem. Die Bewertung beruht auf Hörensagen oder beschreibt einen Besuch, den es nie gab.
„War selbst nie dort, aber man hört ja so einiges …“
Konkurrenz oder Ex-Mitarbeiter mit Hintergedanken. Wer Ihnen schaden will oder selbst profitiert, darf nicht bewerten. Interessenkonflikte sind ein klarer Meldegrund.
„Geht lieber zum Laden nebenan!“
Beleidigt, beschimpft, greift Menschen an. Herabwürdigungen und Angriffe auf Personen verstoßen gegen die Inhaltsrichtlinien.
„Die Chefin ist eine Betrügerin.“
Stellt Namen und Privates ins Netz. Namen von Mitarbeitenden in negativem Zusammenhang, Telefonnummern oder Privates gehören nicht in eine Bewertung.
„Frau M. aus der Küche, wohnhaft in …“
Falscher Betrieb, falsches Thema. Verwechslungen oder Kritik an etwas, das gar nicht bei Ihnen passiert ist.
„Die Parkgebühren in der Stadt sind eine Frechheit!“
Kopiert, wiederholt, kommt im Rudel. Viele ähnliche Bewertungen in kurzer Zeit, kopierte Texte oder gezielte Aktionen gegen Ihren Betrieb.
„👎👎👎 Nie wieder 👎👎👎“
Kein Anwalt, kein Papierkram, kein stundenlanges Formulieren.
Zwei Mal tippen. Die Prüfung ist kostenlos und dauert 30 Sekunden.
Sie sehen sofort, ob ein Verstoß wahrscheinlich ist – und welcher.
Für 9,99 € gibt’s Meldung und Antwort fertig zum Kopieren. Bleibt die Bewertung online, gibt’s das Geld zurück.
Drei Regler, eine Antwort: Wo stünden Sie ohne die unfairen Bewertungen?
Über die Löschung entscheidet die Plattform. Deshalb tragen wir das Risiko: Bleibt die Bewertung nach 30 Tagen online, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
Eine unfaire Bewertung kommt selten allein. Mit AutoProtect haben Sie Sternretter dauerhaft an Ihrer Seite: Jede neue Bewertung prüfen, melden und souverän beantworten – so oft Sie wollen, für 4,99 € im Monat.
Der Check ist immer kostenlos. Erst wenn Sie die fertige Meldung wollen, entscheiden Sie sich.
Für die eine Bewertung, die Sie gerade ärgert.
Ihr Dauerschutz gegen jede neue unfaire Bewertung.
Eine Bewertung einfach löschen kann nur die Person, die sie geschrieben hat. Als Inhaber eines Betriebs können Sie eine Bewertung aber bei Google melden. Verstößt sie gegen die Richtlinien für Nutzerbeiträge, entfernt Google sie. Entscheidend ist, dass Sie den passenden Meldegrund wählen und nachvollziehbar begründen, warum die Bewertung nicht zulässig ist.
Typische Fälle sind Bewertungen von Menschen, die nie bei Ihnen waren, Bewertungen von Konkurrenten oder ehemaligen Mitarbeitenden, Beleidigungen und Hass, die Veröffentlichung persönlicher Daten, Beiträge ohne Bezug zu Ihrem Betrieb sowie Spam und gezielte Bewertungs-Kampagnen. Echte, sachliche Kritik dagegen ist erlaubt – auch wenn sie wehtut.
Öffnen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil, gehen Sie zu den Rezensionen und tippen Sie bei der betreffenden Bewertung auf die drei Punkte bzw. „Melden“. Wählen Sie den Grund aus, der den Verstoß am besten beschreibt. Den Bearbeitungsstand sehen Sie anschließend im Tool zur Verwaltung von Rezensionen. Viele Meldungen werden innerhalb weniger Tage bearbeitet; in einzelnen Fällen dauert es länger.
Wer einfach „unangemessen“ anklickt, wird häufig abgelehnt. Sternretter gleicht den Text der Bewertung mit den Richtlinien ab, wählt den treffendsten Grund und formuliert eine sachliche Begründung – ohne Drohungen, ohne Übertreibung. Das erhöht die Chance, dass die Plattform den Verstoß erkennt.
Auch während eine Meldung geprüft wird, lohnt sich eine öffentliche Antwort. Neue Kunden lesen nicht nur die Bewertung, sondern auch, wie Sie damit umgehen. Eine ruhige, freundliche Antwort wirkt souverän und nimmt einer unfairen Bewertung viel von ihrer Kraft. Deshalb ist eine fertige Antwort auf Deutsch und Englisch in jedem Sternretter-Paket enthalten.
Auch andere Plattformen haben eigene Richtlinien und Meldewege. Sternretter berücksichtigt die Plattform, die Sie angeben, und passt Meldegrund und Anleitung entsprechend an.
Darüber entscheidet die Plattform. Sternretter sorgt für den passenden Grund und eine klare Begründung. Bleibt die Bewertung trotzdem nach 30 Tagen online, erstatten wir den Kaufpreis – abzüglich der Transaktionsgebühren von Stripe und 1,00 € Bearbeitungspauschale. Eine E-Mail mit Ihrem Zugangslink genügt.
Ihr Dauerschutz für 4,99 € im Monat: Sie können jede neue Bewertung sofort prüfen lassen und bekommen Meldung und Antwort ohne Einzelkauf – so oft Sie wollen. Alles läuft über Ihr persönliches Schutz-Cockpit. Monatlich kündbar, direkt im Cockpit.
Ja. Fügen Sie mit „Weitere Bewertung hinzufügen“ bis zu zehn Bewertungen hinzu. Sie zahlen 9,99 € pro Bewertung und erhalten für jede ein eigenes Paket. Bei regelmäßig neuen Bewertungen lohnt sich AutoProtect.
Die Plattform entscheidet meist innerhalb weniger Tage, manchmal dauert es länger. Bei Google sehen Sie den Status im Tool zur Verwaltung von Rezensionen. Ist die Bewertung nach 30 Tagen noch online, greift unsere Geld-zurück-Garantie.
Ja, als Verbraucher grundsätzlich 14 Tage. Weil Sternretter auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort startet, erlischt es, sobald Ihr Paket vollständig bereitgestellt ist. Details in der Widerrufsbelehrung.
Über den Link ordnen wir die Bewertung zu und prüfen später für die Garantie, ob sie noch online ist. Den Text brauchen wir für die Prüfung selbst.
Dann sagt Ihnen Sternretter das ehrlich schon im Gratis-Check. Echte Kritik lässt sich nicht wegmelden – aber eine gute Antwort zeigt neuen Kunden, wie professionell Sie sind. Die ist im Paket enthalten.
Im Google-Unternehmensprofil unter „Rezensionen“ bei der Bewertung auf die drei Punkte bzw. „Melden“ tippen und den Grund wählen. Im Paket steht genau, welchen Grund Sie nehmen und was Sie schreiben.
Link und Text werden nur für Ihre Prüfung und Ihr Paket verwendet und nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.
Nein. Sternretter gibt allgemeine Hinweise auf Basis der öffentlichen Plattform-Richtlinien. Bei Rufschädigung oder strafbaren Inhalten hilft ein Anwalt.
4,99 € pro Monat · monatlich kündbar